There’s a mantra at Berkeley that we should always ‘do the right thing’. Be that in the way we treat nosso pessoal, para a maneira como administramos nossos negócios e da maneira como trabalhamos nossos clientes. Não somos incentivados com metas de vendas, nem levamos a tentar "terras e expandir", e não assumimos trabalhos apenas porque o cliente está disposto a pagar. Gostamos de trabalhar em projetos que resolvem grandes problemas, que ajudam a oferecer valor real e que são genuinamente emocionantes de se trabalhar. Para nossos clientes, isso significa que eles têm pessoas motivadas a ter sucesso, que são intelectualmente curiosas e desafiadoras, que são conscientes do valor que trazem e não são escravos do contrato. Para o nosso povo, trata -se de fazer coisas que realmente importam.
Discutimos regularmente nosso impacto com os clientes quando estamos no terreno e, com o acordo, muitas vezes give em tópicos onde nosso tempo pode ser melhor gasto, ou até mesmo atrair um projeto mais cedo, se for do seu interesse. Nossos clientes veem essa flexibilidade e leva a relacionamentos mais confiáveis e duradouros.
The project that I will always remember fondly, was within my first two years at Berkeley. The job was with an NHS Commissioner in London, and it was to help them develop an estates strategy that considered how they should transform their estate portfolio to meet the future needs of the local population.
No coração da estratégia, havia um grande desafio e oportunidade: o que fazer com um hospital agudo - mas vital - em reparos muito ruins. A única solução viável de longo prazo era ser reconstruída, o que não apenas removeria os riscos associados ao edifício antigo, mas também proporcionaria oportunidades de imitação para outros serviços do NHS e transformaria a prestação de cuidados locais.
Com a confiança e os comissários de acordo com que isso deveria ser perseguido, meu trabalho era então se envolver com as partes interessadas locais para testar o esquema, obter feedback e criar impulso. Essas partes interessadas incluíram associações de residentes, grupos de pacientes, médicos e outros funcionários locais do NHS. Incluía os CEOs das relações de confiança vizinhas do NHS e das autoridades locais; Ele incluiu funcionários seniores no NHS England e no Gabinete do Gabinete; E também incluiu os deputados locais. Um dos quais era ministro do gabinete.
Corri todas essas reuniões, geralmente por conta própria, e pude desempenhar um papel fundamental na coleta do apoio necessário para iniciar o trabalho detalhado na criação do novo hospital. Agora moro nas proximidades e estou constantemente encantado com o progresso que está sendo feito, e estou emocionado por ter conseguido contribuir ao tirá-lo do chão no início. Como parte disso, ela tinha que considerar o que era dela e, ao fazê -lo, também me incentivou a pensar no meu. Usando os materiais de estudo como guia, resolvi que meus valores são:
I hadn’t ever consciously thought about what my values were until my wife was studying for a post-graduate diploma in education. As part of that she had to consider what hers were, and in doing so encouraged me to think about mine too. Using her study materials as a guide, I worked out that my values are:
Writing them down has helped me to consider what I want from my career, and identify the scenarios or projects that fulfil me the most. Professionalism and Credibility are hugely important to how I do my job and how I’m perceived by my clients. This routes back to always doing the right thing and being comfortable about providing a different opinion to others. Ambition and Optimism always drive my instinct to do more or do it better. I’m naturally a bit competitive and this influences how I approach the way I work: I want to get the best out of any given scenario, for my clients and for me. Compassion points to how I work; I love working in teams, getting to know people and understanding what makes them tick.
I am acutely aware that whatever solution we come up with in a project, has to be palatable to the people it impacts – and that strategies can live or die on how they are positioned to different stakeholders.