Nossa abordagem e envolvimento

Como costuma ser o caso dos compromissos de Berkeley, nosso envolvimento com esse cliente em particular foi baseado em um relacionamento de longa data com um membro da equipe executiva. A organização estava entregando uma das maiores implementações de uma estratégia de estrutura de risco no setor e não teve um recurso suficientemente experimentado para moldar e conduzir a transformação. 

Berkeley’s track record of successfully delivering large scale programmes in complex, high stakes situations was a key factor in our client’s decision to engage Berkeley to manage this three-year programme of work. 

Necessidade de mudança

Nosso cliente foi Uma das maiores organizações de serviços bancários e financeiros do mundo, atendendo a mais de 50 milhões de clientes através de quatro empresas globais, operando em mais de 70 países e em um amplo período de regiões regulamentares. 

Como a crise financeira, os órgãos regulatórios apertaram os requisitos regulatórios, aumentando o ônus das empresas. Muitas empresas se viram expostas a:

• Maior risco de perdas financeiras, finos regulatórios e impactos reputacionais
• Aumento das expectativas / imperativos / imperativos do que não foi o que se destacou, o que se deve ter sido o que se destacou. as melhorias esperadas e necessárias no ambiente de controle. Havia também o risco de que a carga adicional de capital pudesse ser imposta pelo regulador. Esse 'bastão e cenoura' regulamentar estava sendo usado para impulsionar melhorias de materiais dentro do banco, o mais significativo dos quais foi o
• An increasingly complex landscape within which to deliver improvements.

Like many other banks, our client had been growing headcount and associated spend on operational risk compliance, but was not seeing the expected and necessary improvements in the control environment. There was also a risk that additional capital loading could be imposed by the regulator. This regulatory ‘stick and carrot’ was being used to drive material improvements within the bank, the most significant of which was the Transformação global de seus recursos de risco operacional. 

Backbone de gerenciamento de programas

Berkeley forneceu o gerenciamento do programa 'Backbone' para a transformação. Fornecemos a função geral do gerente do programa e cinco funções principais na liderança da implementação.  We were responsible for setting and managing scope, ensuring that business design and system components fitted together coherently, and that the delivery plan was robust and well bought into. We provided the overall Programme Manager role and five key roles across implementation leadership. 

Com responsabilidade em toda a amplitude da equipe de gerenciamento, Berkeley trabalhou com uma equipe mista de clientes, contratados e consultas de terceiros, reunindo os recursos necessários para oferecer a visão de risco operacional e seus benefícios organizacionais e regulatórios associados. 

Gerenciando a mudança global

Um dos desafios de entrega mais significativos foi a consistência e a qualidade da entrega na pegada global do banco para conseguir novos papéis e processos. Garantir que todas as pessoas da organização entendessem o papel que desempenharam e as atividades executadas no gerenciamento do risco operacional é crucial. O modelo de entrega foi baseado em parceria entre a equipe do Programa LED centralmente, que trabalha em colaboração com os principais líderes de negócios responsáveis, representando cada um dos negócios e funções globais do banco. Esse modelo de "aperto de mão" era novo para o banco, mas permitiu a conquista de alguns compromissos significativos de alto perfil.  

Berkeley’s experience in multi-geography change implementation helped to guide the bank through its own complex environment. The delivery model was predicated on partnership between the centrally led programme team working in collaboration with key accountable senior business leaders representing each of the bank’s global businesses and functions. This ‘handshake’ model was new for the bank but enabled the achievement of some significant high-profile commitments. 

A perspectiva de Berkeley

Com base em um relacionamento de cliente de longa data, o programa demonstrou como uma equipe de Berkeley relativamente pequena em funções-chave pode fazer uma enorme diferença no fornecimento de uma estratégia global complexa. 

Ao implementar uma estrutura de gerenciamento de riscos, aprendemos que a chave para o sucesso era buscar consistência entre regiões, países e linhas de negócios para obter uma visão verdadeiramente global do perfil de risco e permitir que a gerência responda aos problemas mais materiais. Serviços