movendo seu data center para a nuvem

A Cloud service should really offer utility pricing, i.e. a true pay-as-you-go service, with zero fixed costs, which can be scaled up and down (by compute power, by storage volume, by number and type of Virtual Machine, etc.) as much as you like – which is clearly the Modelo mais benéfico em termos de flexibilidade. No entanto, as ofertas comerciais típicas na nuvem privada virtual ou no espaço de nuvem privada não oferecem 100% de preços de utilidade. Por exemplo, pode haver um teto ou um piso na escala para baixo / para cima e / ou alguns custos fixos ou base, além do componente variável. Portanto, é importante investigar o quão perto de um modelo de utilidade real está cada oferta. 

Um serviço de nuvem pura deve significar que você não possui nenhum dos ativos de hardware de TI; E você também não deve pagar pela atualização e substituição deles. Algumas chamadas ofertas de "nuvem" (particularmente as brigadas como nuvem privada) ainda exigirão que o hardware seja comprado e construído especificamente para você, e ainda esperará que você pague pela atualização deles (no entanto, isso pode ser oculto ou ofuscado nos acordos comerciais) quando chegarem ao fim da vida. Portanto, você precisa procurar um "serviço sempre -verde", onde ele permanecerá atualizado, sem componente do preço que está vinculado aos ciclos de atualização de hardware. 

Esta é uma área frequentemente ignorada pelas pessoas mais interessadas na tecnologia, mas os aspectos legais / contratuais de se comprometer com um serviço em nuvem são na verdade uma área importante de diferenciação. Um serviço de nuvem pública é rígida a esse respeito - os T&Cs serão fixos e comuns ('clique para aceitar' ou se afastar) e, é claro, favorável ao fornecedor. No entanto, qualquer serviço em nuvem "real" é, em certa medida, compartilhado; portanto, existem alguns TS & Cs onde é razoável esperar que o fornecedor não se mova (porque eles são inerentes a oferecer um serviço compartilhado e simplesmente não podem ser diferentes para cada cliente por razões genuínas e práticas), mas há outras pessoas onde podem e devem ser possíveis para se adaptar. Novamente, é importante explorar isso antes de se comprometer. 

For most big companies considering mission critical applications, that’s simply not going to work – you need to be able to tailor the contract (for example, in terms of warranties and liabilities, SLAs, service credits) to be fit for purpose. However any ‘real’ Cloud service is to some extent shared, so there are some Ts&Cs where it is reasonable to expect the supplier not to budge (because they are inherent to offering a shared service, and simply cannot be different for each customer for genuine and practical reasons), but there are others where they can and should be possible to tailor. Again, it is important to explore this before committing. 

O escopo de um serviço em nuvem típico em que respeito geralmente é infraestrutura de TI (computador, armazenamento, redes), incluindo todo o backup necessário, resiliência de serviço e recuperação de desastres; e suporte de software apenas até o sistema operacional, banco de dados e camadas de base da SAP da pilha. Uma série de outros serviços (por exemplo, gerenciamento de aplicativos) pode ser oferecida, mas isso normalmente será uma oferta sob medida e deve ser tratada como comprar qualquer outra terceirização tradicional de TI; Portanto, é realmente uma quantidade separada da compra do serviço de nuvem principal. 

Um serviço de nuvem pura usará a tecnologia Máquina Virtual (VM) e o armazenamento compartilhado, de modo que nenhum hardware físico seja específico para você; Ele será compartilhado com outros clientes do serviço, como várias pessoas compartilhando a mesma casa (daí o termo "multi-inquilino"). Mas, claramente, neste caso, você precisa garantir que seus dados e potência de computação (sua 'sala dentro de casa') seja suficientemente segura e isolada de qualquer impacto potencial de outros inquilinos.

também pode não ser adequado para tudo o que você deseja colocar na nuvem; Quando o tamanho de qualquer máquina virtual se torna mais do que uma certa porcentagem da capacidade do hardware físico subjacente, as despesas gerais da virtualização superam os benefícios e você pode estar melhor, como Olivia Newton John colocou uma vez, ficando física. Portanto, os provedores de serviços geralmente têm um limite de tamanho / capacidade para o que é "certificado" para executar em sua plataforma em nuvem com vários inauguração-e o grande servidor de banco de dados SAP que você possui, por exemplo, pode não se encaixar. Finalmente, algumas tecnologias e aplicativos mais antigos podem não ser adequados para virtualização de qualquer maneira (ou não sem muita re-trabalho caro)-especialmente para nuvens públicas, onde os aplicativos precisam ser totalmente projetados para a "descartabilidade" (você nunca se repara; basta jogar fora e recriar). Portanto, é importante entender o que será virtualizado e físico (e multi-versus único inquilino) e quais são as implicações. 

The VM platforms will typically only come in a few fixed varieties, as well (e.g. Windows and one or more flavours of Linux; and not all database platforms may be supported). Finally, some older technologies and applications might not be suitable for virtualisation anyway (or not without a lot of expensive re-work) – especially for public cloud where applications have to be fully engineered for ‘disposability’ (you never repair; just throw away and re-create). So it is important to understand what will be virtualised and physical (and multi- versus single- tenanted), and what the implications of that are. 

Para uma oferta de nuvem pura, como para a tecnologia, grande parte das operações de serviço também será um serviço compartilhado. But again, many of the Virtual Private Cloud and Private Cloud offerings will enable you to tailor this – such that you have bespoke service levels, or bespoke support arrangements (for example, you might want a dedicated, in-country, local-language-speaking, service manager in certain key locations across Americas, Europe and Asia).

But varying from ‘the standard and shared offer’ may have cost, scale, longevity and flexibility Penalidades - algumas das quais podem não ser evidentes desde o início. No entusiasmo deles de vender / oferecer o serviço exato que você deseja comprar, um fornecedor pode oferecer acordos fora do padrão sem deixar claro que é o que eles estão fazendo. Pode ser a coisa certa a fazer, mas você deve pelo menos incentivar seu fornecedor a deixar claro qual é a oferta padrão e quando eles estão propondo algo que varia com ela, para que você possa fazer essa escolha consciente. 

onde seus dados são armazenados fisicamente e, portanto, o que o regime legal e regulatório se aplica em termos de proteção e gerenciamento de dados, é outra consideração essencial. Perversamente, os Estados Unidos-altamente fiscalmente e politicamente estáveis, e com as habilidades tecnológicas líderes mundiais-podem ser um dos países menos atraentes devido às implicações de sua legislação da Lei Patriota. Portanto, pode ser necessário equilibrar isso contra a atratividade de custo do Extremo Oriente e as atrações políticas e legislativas da Europa (onde a Europa Oriental ainda pode oferecer alguns, se não talvez todos, dos benefícios de custo do Extremo Oriente). realmente?! 

Esta é claramente uma área -chave para acertar. Mesmo para a nuvem privada virtual, não se aproxime de uma abordagem de 'tamanho único'. Sim, existem alguns aspectos dos níveis de serviço que serão ditados por um serviço inerentemente compartilhado (por exemplo, o design técnico da plataforma compartilhada e seus recursos de resiliência ditarão amplamente a disponibilidade oferecida), mas há muitos outros onde isso não se aplica necessariamente (por exemplo, SLAs de tempo de resposta a incidentes). Em particular, seu recurso em termos de falhas de serviço repetido deve ser robusto e você deve garantir que o valor total em risco (como uma porcentagem do total de taxas mensais) seja competitivo. Esta é uma área em que a experiência externa pode realmente ajudar. Finalmente, a definição de "disponível" precisa de atenção (precisa ser algo que realmente significa utilizável-em oposição a tecnicamente disponível, mas inutilizável!). Você precisa garantir que você tenha proteção proporcional à interrupção dos negócios que seria causada por uma falha significativa de serviço ou violação de segurança (que, embora esperançosamente muito improvável, também pode ter implicações muito grandes se ocorrer). Alguns assuntos de RH, como subcontratação e possíveis implicações de TUPE (na entrada ou saída do contrato) também podem precisar de um pensamento cuidadoso. Finalmente, a definição de quando as falhas persistentes no nível de serviço constituem violação material do contrato sempre tende a ser uma área controversa. No geral, é fácil subestimar o tempo e o esforço necessário para concluir o processo para selecionar seus fornecedores e contratar com eles - e investir tempo e esforço suficientes para fazê -lo bem são cruciais. 

Warranties, indemnities and liabilities are always key areas, given this service will be running your mission-critical, transactional IT systems. You need to ensure you have protection commensurate with the business disruption that would be caused by a significant service failure or security breach (which, although hopefully very unlikely, could also have very big implications if it were to occur). Some HR matters such as subcontracting and any possible TUPE implications (at entry or exit of the agreement) may also need careful thought. Finally, the definition of when persistent service level failures constitute material breach of the contract always tends to be a contentious area. Overall, it is easy to underestimate both the time and the effort required to complete the process to select your suppliers and contract with them – and investing enough time and effort to do it well is crucial. 

Como acima, você precisa pensar cuidadosamente sobre se o serviço realmente é baseado no preço da utilidade e quais são as implicações de qualquer componente fixo, piso ou teto do preço. Dado o mundo da tecnologia e dos serviços em nuvem está mudando rapidamente, você também precisa pensar em como comparará os preços para garantir que eles permaneçam relevantes no mercado durante o período do contrato (que pode ser de 3 a 5 anos); Em nossa experiência, alguns fornecedores recusarão absolutamente qualquer benchmarking independente de seus preços sobre o prazo do contrato (devido a políticas internas fixas), mas alguns permitirão - e isso pode ser um diferencial importante. 

Isso precisa ser tratado como qualquer outro projeto de transformação de TI; portanto, o mesmo pensamento precisa ser aplicado para configurar e executar o projeto corretamente (de todas as perspectivas: comerciais, tecnologia e gerenciamento de projetos). Novamente, a experiência externa pode ser necessária aqui. Recomendamos pressionar preços baseados em resultados (ou seja, preço fixo, não tempo e materiais) com pagamentos baseados em marcos, mas isso depende de ambas as partes que colaboram em um processo robusto e completo de planejamento e due diligência antes da assinatura do contrato. O grau de 'elevação e mudança' versus 'transform' precisa de um pensamento e planejamento cuidadoso (veja os riscos tecnológicos abaixo). 

Selecionando o mesmo para ser fornecedor como seu parceiro de hospedagem de TI. e/ou o mesmo fornecedor de transformação que o fornecedor de hospedagem, tem a clara atração de 'uma garganta para engasgar' (evitando qualquer risco de vários fornecedores se culpar por falhas de projeto ou serviço). Mas os benefícios de vários fornecedores que são os melhores em sua própria área podem superar isso - eles fizeram em ambos os exemplos dos clientes com quem trabalhamos recentemente nisso. Um fator-chave nessa decisão é, novamente, o grau de 'elevação e mudança' versus 'transformação' implícito na transição. Por exemplo, o modelo operacional para gerenciamento de aplicativos (AM) pode precisar alterar e/ou o limite entre AM e IM (gerenciamento de infraestrutura) pode precisar mudar. É provável que você encontre seus requisitos de habilidade que mudem mais para o gerenciamento de fornecedores (construindo um bom relacionamento e recebendo um ótimo serviço do provedor de serviços em nuvem) do que algumas das habilidades tecnológicas que tinham maior destaque antes. Isso pode precisar de um gerenciamento cuidadoso de mudanças - no sentido humano, não em tecnologia! - para pousar com sucesso. 

The cloud-style service model may imply some bigger changes for your internal IT team than are first realised. For example the operating model for application management (AM) may need to change, and/or the boundary between AM and IM (infrastructure management) may need to change. You are likely to find your skill requirements shift more towards supplier management (building a good relationship and getting great service from the Cloud service provider) than some of the technology skills that had greater prominence before. This may need careful change management – in the human, not technology sense! – to land successfully. 

A mudança para uma plataforma VPC pode ter algumas implicações significativas para a maneira como os principais produtos de software (como Oracle e SAP) são licenciados. Como o VPC é uma abordagem relativamente nova, as implicações de licenciamento de software geralmente não são muito bem compreendidas ou definidas. Você pode achar difícil estabelecer uma posição clara, mesmo dos próprios fornecedores-que muitas vezes tentam vender suas próprias opções de nuvem e software como serviço, que não os incentivam necessariamente para esclarecer os arranjos para a execução de outras plataformas de nuvem ou de um ponto de partida (ou para fazer com que as opções sejam comerciais). Amplo o suficiente para que você possa se transformar em um arranjo de VPC e ainda ser coberto. Se em alguma dúvida, esta é uma área em que é importante procurar conselhos independentes de especialistas. 

As a starting point, it is important to look carefully at your current licensing arrangements – you may find the wording of the terms is broad enough that you can transform to a VPC arrangement and still be covered. If in any doubt, this is an area where it’s important to seek expert independent advice. 

Um 'elevação e mudança' puro de aplicativos que já são executados em plataformas virtuais devem ser um risco relativamente baixo. Mas o perfil de risco é muito maior, onde há qualquer transformação envolvida na transição, que normalmente está em uma das seguintes situações:

• Aplicativos que atualmente estão em plataformas não virtualizadas
• MOMA APLICATIVOS APRESENTICOS DA APLATULAÇÕES NOTATICES DO APLICAÇÕES LEGATAS || UNIX proprietário (por exemplo, HP-UX) e será transformado para executar em uma plataforma Linux de código aberto (pode haver chamadas de OS proprietárias / nativas no aplicativo que falham, a menos que o trabalho corretivo seja feito)
• Applications which will be migrated to a new Database platform as part of the transition 
• Applications which currently run on proprietary Unix (e.g. HP-UX), and will be transformed to run on an open-source Linux platform (there may be proprietary / native OS calls in the application that fail unless remedial work is done) 
• Aplicativos será atualizada de alguma forma durante a transição (por exemplo, versões baseadas. não são necessariamente coisas ruins para fazer - elas podem ser necessárias e/ou justificadas. Mas todos eles aumentarão o risco e, portanto, nossos conselhos seriam evitá -los se possível (ou seja, a menos que sejam realmente estritamente necessários e/ou justificados adequadamente). E se você os empreender, verifique se os riscos são reconhecidos; que as atividades de transformação necessárias (particularmente testes) são planejadas adequadamente; e que as contingências apropriadas (em termos de esforço, custos e linha do tempo) são incorporadas para mitigar o risco. 

Note that these are not necessarily bad things to do – they might be necessary and/or justified. But they will all increase risk, and so our advice would be to avoid them if possible (i.e. unless they really are strictly necessary and/or properly justified). And if you do undertake them, make sure that the risks are recognised; that the transformation activities required (particularly testing) are properly planned; and that the appropriate contingencies (in terms of effort, costs, and timeline) are built in to mitigate the risk.