Hadley Baldwin
Artificial intelligence (AI) is transforming how organizations operate across almost all major business functions. The sourcing, purchasing and management of goods that form the primary responsibilities of an organization’s procurement function is no exception to this trend.
AI is already helping procurement leaders reduce costs, optimize their processes and make more informed decisions. However, with AI technology advancing rapidly, how can you be sure which use cases best suit your organization?
Nossa abordagem recomendada
Defina a visão e os princípios orientadores da IA
Identify AI Use casos e definir um stratetic blueprint || Defina um roteiro de IA
Prioritize pilots and define an AI roadmap
Nem todas as iniciativas de IA são igualmente apropriadas para todas as organizações. Antes de pesquisar as aplicações específicas que a IA pode ter em uma função, recomendamos que uma organização defina os principais princípios orientadores e Uma estratégia de AI de alto nível Para garantir que as iniciativas possam ser alinhadas com a implementação geral. Isso o ajudará a restringir a lista de casos de uso apropriados. Considerando a aquisição específica 'Points da dor' ou 'áreas de oportunidade' que você deseja abordar deve ajudá -lo a identificar um pequeno número de iniciativas que são o ajuste certo para você. Ao reduzir o tempo necessário para concluir e reduzir o erro humano e os preconceitos na tomada de decisões. Ao analisar vastas quantidades de dados, como contratos, revisões e classificações disponíveis, registros de conformidade e métricas de desempenho, a IA pode recomendar automaticamente os fornecedores que correspondem aos critérios de seleção de sua empresa. Gerenciamento
With these in place, it is useful to consider the relative ease of implementation compared to the potential business benefit any initiative can deliver. This will help you narrow down the list of appropriate use cases. Considering the specific procurement ‘pain points’ or ‘opportunity areas’ you want to address should help you identify a small number of initiatives that are the right fit for you.
AI has the potential to significantly improve the vendor selection process by both reducing the time it takes to complete and reducing human error and biases in decision-making. By analysing vast quantities of data such as available contracts, reviews and ratings, compliance records and performance metrics, AI can automatically recommend the suppliers that match your business’ selection criteria.
Natural language processing can also automatically generate RFI or RFP templates based on relatively small amounts of input data, significantly reducing the time spent writing these.
AI já está melhorando o gerenciamento de contratos de várias maneiras, incluindo a automação do processo de criação e revisão do contrato com base em modelos predefinidos e cláusulas específicas da organização. Isso inclui a digitalização de contratos existentes em busca de erros ou cláusulas que podem representar um risco.
AI pode até otimizar o processo de negociação do contrato, analisando os dados de mercado existentes para determinar os melhores termos e condições ou modelo de preços que seu fornecedor selecionado provavelmente aceitará. Várias empresas agora usam treinadores de negociação de IA para estabelecer as ferramentas mais fortes para cada cenário comercial, por exemplo, Usando-se-leilões versus concurso completo. Com a compra de 'Amazon-Uping', através de experiências de usuário personalizadas, os compradores podem primeiro ver produtos recomendados e frequentemente adquiridos, com
For organizations with frequent purchasing requests across a broad user base, implementing AI-enabled purchasing catalogues can reap significant rewards. By ‘Amazon-ifying’ purchasing through tailored user experiences, buyers can first see recommended and frequently purchased products, with Analytics Identificando quais produtos resultaram nos melhores resultados. Este aplicativo é particularmente útil para empresas industriais ou aquelas com
AI-enabled chatbots can also assist users with potential purchase requests by offering clear guidance on purchasing recommendations. This application is particularly useful for industrial companies or those with divisões de serviços de campo grandes que freqüentemente compram no campo. critérios que você precisa. A maioria dessas ferramentas aplicará um "nível de confiança" às suas sugestões, permitindo a revisão eficiente em termos de tempo de dados potencialmente errôneos. Como esses algoritmos podem aprender ao longo do tempo, os níveis de confiança melhoram à medida que mais dados são alimentados no sistema, permitindo eventualmente que o sistema revise os dados históricos e re-categorize alocações de gastos anteriores potencialmente errôneos. Algumas organizações estão combinando ferramentas de análise para criar 'radares de economia de IA' que identificam potenciais economia de fornecedores e níveis de categoria, juntamente com recomendações acionáveis, desencadeando a comunicação personalizada automatizada com fornecedores com base em seus níveis de desempenho. adoção do usuário. Antes de implementar seus casos de uso, você sempre deve considerar as limitações técnicas e organizacionais aplicáveis. Por exemplo, enquanto a tomada de decisões orientada a dados, movida a IA, já é uma realidade, a IA não possui a intuição e o julgamento humano necessário para a tomada de decisão complexa com base em fatores mais subjetivos. para analisar. Os dados de compras geralmente podem ser fragmentados, inconsistentes ou simplesmente falsos. Revisões falsas são uma ameaça particular para a tomada de decisões de aquisição e podem facilmente distorcer a recomendação de um algoritmo. A atividade de limpeza de dados necessária para produzir dados de boa qualidade geralmente pode ser mais desafiadora do que a implementação de uma ferramenta de IA.
Natural language processing can enhance the accuracy of spend categorization by extracting relevant information from unstructured data sources such as contracts, purchase orders and invoices, automatically assigning categories based on the criteria you require. Most of these tools will apply a ‘confidence level’ to their suggestions, allowing for the time-efficient review of potentially erroneous data. As these algorithms can learn over time, confidence levels will improve as more data is fed into the system, eventually enabling the system to review historic data and re-categorize potentially erroneous previous spend allocations.
A whole host of AI-enabled tooling can identify procurement opportunities which deliver cost savings, improve speed and/or quality, or decrease organizational risk. Some organizations are combining analytics tooling to create ‘AI savings radars’ that identify potential supplier and category-level savings along with actionable recommendations, triggering automated custom communication with suppliers based on their performance levels.
While the outlined use cases are becoming more popular and sophisticated by the day, feasibility limitations may still hinder deployment and user adoption. Before implementing your use cases, you should always consider any applicable technical and organizational limitations.
Some AI use cases are more straightforward to implement than others, and balancing business benefit with ease of use is critical to ensuring success. For example, while AI-powered, data-driven decision-making is already a reality, AI lacks the human intuition and judgment required for complex decision-making based on more subjective factors.
Data availability and quality
Any decision-making tool relies on large, diverse data sets that are representative of the area it is attempting to analyse. Procurement data can often be fragmented, inconsistent, or simply false. Fake reviews are a particular threat to procurement decision-making and could easily skew an algorithm’s recommendation. The data cleanse activity required to produce good quality data may often be more challenging than implementing an AI tool itself.
Risco de tomada de decisão tendenciosa
As ferramentas AI podem introduzir vieses ou riscos que afetam a justiça e a transparência do processo de compras. As recomendações para fornecedores apropriados podem estar sujeitos a viés com base nas características individuais do fornecedor. Também pode ser um desafio explicar por que um algoritmo fez uma recomendação específica, levando a possíveis desafios de auditoria no futuro.
Resistência dos usuários
Profissionais de compras podem expressar ceticismo em relação às ferramentas de IA quando já possuem processos bem embutidos e abordagens de tomada de decisão. Explicar os fatores de mudança e gerenciar as expectativas dos funcionários ao longo da implementação é fundamental para uma implantação bem-sucedida. Isso pode resultar em forte oposição da liderança ou potencialmente liderar a função no caminho errado.
Aligning to wider AI goals
The AI use case you want to trial may address a specific procurement problem but does not align with the wider organizational AI strategy. This can result in strong opposition from leadership or potentially lead the function down the wrong path.
Falta de habilidades internas de IA
O mercado de IA está mudando constantemente; portanto, o desenvolvimento das habilidades técnicas internas necessárias para executar ou fazer alterações em sua iniciativa após sua implantação pode ser um desafio.
Estrutura organizacional
Pode ser necessário considerar alterações na estrutura organizacional geral para fazer o melhor uso dos benefícios da IA, por exemplo A capacidade de liberar dentro de uma função pode resultar em requisitos para novas definições de função ou mudanças apropriadas nas estruturas da equipe.
Além de possíveis fatores de viabilidade, a ferramenta de IA geralmente requer investimento inicial significativo. Os departamentos de compras precisam avaliar cuidadosamente os custos potenciais em relação aos benefícios e criar um caso apropriado para a mudança.
É fácil ser varrido na excitação atual sobre a IA, mas as decisões de investimento sempre devem ser baseadas em fundações sólidas. Recomendamos comparar o retorno do investimento com outros investimentos alternativos ou cenários de linha de base para determinar quais ferramentas de IA valem a pena perseguir.
Muitos dos casos de uso que examinamos vêm com benefícios diretos de economia de tempo, como a criação e a revisão automatizada dos contratos ou a necessidade reduzida de exercícios de análise humana sobre análise de análise de dados. Isso libera profissionais de compras de tarefas intensivas em tempo, permitindo que eles se concentrem em áreas onde podem agregar mais valor. Usando as ferramentas de análise de mercado da IA já descritas, as organizações devem economizar dinheiro, cronometrando as compras em momentos oportunos, por exemplo Quando as condições do mercado reduzem os custos, por exemplo, ou usando a negociação assistida pela AI para garantir o melhor valor para contratos de dinheiro. Com uma onda de
Better supplier-related decision-making can have many benefits but for most organizations, cost will be a primary determining factor. Using the AI market analysis tools already outlined, organizations stand to save money by timing purchases at opportune moments e.g. when market conditions drive down costs for example, or by using AI-assisted negotiation to secure the best value for money contracts.
Understanding the sustainability impact of your procurement decisions can be challenging, but AI can assist by assessing potential human rights issues or environmental risks associated with specific vendors. With a wave of novos requisitos de relatório ESG No caminho, vale a pena planejar para o futuro e determinar como a ferramenta de IA pode ajudar como parte de seu caso mais amplo para alterações. Detecção de anomalia para antecipar e mitigar ameaças em potencial antes que elas aconteçam. complementos para seus sistemas existentes. Isso pode oferecer uma abordagem adversa mais econômica e menos de risco do que a implementação de uma ferramenta nova. Também ajudaria a mitigar o desafio de integrar ferramentas de IA ao seu cenário de tecnologia existente, que de outra forma pode exigir um esforço significativo.
AI can reduce procurement risks, such as supply chain disruptions, compliance issues, and fraud, using predictive analytics and anomaly detection to anticipate and mitigate potential threats before they happen.
Some AI tools may be reused or adapted by other organizational functions, allowing the investment to go further There is a lot of potential crossover with Legal, for example.
It is worth noting that most major procurement software suppliers are starting to develop AI add-ons to their existing systems. This may offer a more cost effective, and less risk adverse approach than implementing a brand-new tool. It would also help to mitigate the challenge of integrating AI tools into your existing technology landscape which can otherwise require significant effort.
, no entanto, as soluções "fora da caixa" podem não ser o que elas aparecem pela primeira vez. A maturidade desses produtos permanece em questão e as organizações ainda podem precisar investir em algum grau de configuração e adaptação sob medida para garantir a eficácia.
Vale ressaltar que a maioria dos principais fornecedores de software de compras está começando a desenvolver complementos de IA em seus sistemas existentes. Isso pode oferecer uma abordagem adversa mais econômica e menos de risco do que a implementação de uma ferramenta nova. Também ajudaria a mitigar o desafio de integrar ferramentas de IA ao seu cenário de tecnologia existente, que de outra forma pode exigir um esforço significativo.
Casos de uso de IA novos e existentes oferecem benefícios potenciais significativos às funções de compras, mas uma abordagem pragmática para avaliar e implementá -los sempre deve ser adotada. Trialling Diferentes casos de uso em pequena escala, por exemplo A aquisição de uma categoria de produtos ou a implantação de ferramentas em uma região pode ser um ponto de partida apropriado para os líderes que procuram embarcar em sua jornada de IA.
Consider the cost, compatibility, scalability, security and organizational context of your proposed initiatives before committing to significant investment. Trialling different use cases on a small scale e.g. procuring one category of products, or deploying tools within one region, may be an appropriate starting point for leaders looking to embark on their AI journey.
Uma abordagem avessa ao risco também pode ser adotada ao implementar os casos de uso desejados. Por exemplo, use abordagens de compras assistidas pela AI, em vez de optar por seleção totalmente autônoma do comprador, uma perspectiva que muitos profissionais de compras podem ser cautelosos de adotar. A IA Tooling parece definida para trazer.
As the technology matures in this space, becoming more accessible and affordable, various other use cases are certain to emerge.
Procurement leaders should make sure they stay informed of the latest developments to maintain a competitive edge and unlock the transformative potential that AI tooling looks set to bring.
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