‘Agile’ has become an increasingly popular way to deliver projects – including projects that have nothing to do with IT. While many organizations are taking the leap into an agile delivery world, the discipline of change management is often left behind or forgotten. However, while the way you manage change effectively may look different in this environment, it remains a crucial ingredient for the success of any project.
q. O que é "ágil"?
R. Uma abordagem ágil compreende ciclos iterativos que entregam cedo e frequentemente, mantendo o cliente final envolvido e envolvido ao longo do caminho. É flexível e não precisa necessariamente de um ponto final firme, permitindo que um projeto mude de curso à medida que os requisitos de negócios evoluem.
Isso significa que o progresso pode ser feito sem que o produto acabado seja totalmente compreendido. Além disso, as idéias obtidas ao longo do caminho permitem que falhas sejam corrigidas rapidamente e podem ajudar a moldar as fases subsequentes no projeto.
Existem várias sinergias naturais entre isso Abordagem ágil e Gerenciando a mudança de maneira eficaz. Arranhou no método de entrega ágil, por exemplo, está o envolvimento precoce e regular com as partes interessadas de negócios impactadas, o que apresenta várias oportunidades para interagir com os clientes finais para colocá -los no lado. Isso reduz a lacuna no engajamento entre design e lançamento que às vezes é experimentado na forma de entrega mais tradicional de 'cachoeira'. No entanto, independentemente da abordagem adotada, é crucial que a mudança seja bem gerenciada em qualquer projeto para garantir que as áreas de negócios impactadas sejam criadas para obter todos os benefícios do investimento que estão sendo feitos. O que aprendemos, porém, é que existem maneiras e técnicas que você pode usar para otimizar o gerenciamento de mudanças em um ambiente ágil e, de fato, aplicar técnicas ágeis para mudar a organização mais amplamente.
The importance of change management
Unfortunately, despite such natural synergies, all too often change management can still be overlooked in an agile project, mainly due to its singular focus on delivering ‘products’ in multiple releases across short timescales. However, regardless of the approach being adopted, it’s crucial that change is managed well throughout any project to ensure the impacted business areas are set up to realize the full benefits of the investment being made.
Our belief is that the fundamental principles of change management remain the same regardless of the project delivery method. What we have learnt though, is that there are ways and techniques that you can use to optimize change management in an agile environment and indeed apply agile techniques to change the organization more widely.
Abaixo estão três áreas particularmente que vale a pena focar. Eles precisam saber que não será um grande estrondo com o produto final e todos os sinos e assobios. Em vez disso, eles precisam entender os benefícios da entrega ágil e como isso os afetará ao longo do tempo, incluindo o que aconteceu até agora e como eles podem contribuir para a frente. Também ajudará a fornecer as ferramentas certas para falar com conhecimento sobre as mudanças incrementais quando falarem com outras pessoas que serão impactadas.
Getting everyone on the same page
When agile projects deliver little and often, people’s expectations of what will happen on day one need to be reset. They need to know upfront it won’t be a big bang with the final product and all the bells and whistles. Instead, they need to understand the benefits of agile delivery and how it will impact them over time, including what’s happened so far and how they can contribute going forwards. It will also help to provide them with the right tools to talk knowledgeably about the incremental changes when they speak to others who will be impacted.
Mais amplamente, para incorporar a entrega ágil como norma, a organização precisa adotar uma "cultura ágil" que abraça a flexibilidade e a adaptabilidade e que pode absorver alterações frequentes. Transparência
This requires a significant shift in mindset, and people will require help to do that – so this must be seen as a core component of the ‘change journey’ alongside the more traditional aspects of change management.
Focus on transparency
As equipes de entrega ágil usam ferramentas de visualização para mostrar explicitamente como as coisas estão progredindo - e elas o fazem mais rapidamente do que os ciclos de relatórios tradicionais para um público muito mais amplo, principalmente se essas informações forem disponibilizadas nos canais digitais. Quando as coisas estão indo bem, isso pode criar confiança rapidamente na equipe e nos resultados.
No entanto, é provável que os desafios ou problemas surgem em um projeto, portanto, é importante estar ciente de que é importante estar ciente de que elas são visíveis para uma variedade de pessoas em diferentes níveis.
No mundo ágil, sendo transparente e mostrando que os problemas estão sendo reconhecidos e gerenciados ativamente podem fazer uma diferença real para o moral do projeto. Por outro lado, a falta de transparência é a maneira como os rumores geralmente começam! Equipá -los para serem advogados de mudança quando retornarem às suas funções comerciais normais.
It also opens opportunities for end customers to provide their input to finding the right solution. In contrast, lack of transparency is the way that rumors usually start!
Leverage the agile environment
As noted earlier, when end customers are intrinsically embedded into agile teams, this provides a real opportunity to engage them earlier and more effectively for change management purposes.
For example, using their knowledge of the business to understand the change impacts and planning interventions accordingly, or equipping them to be change advocates when they return to their normal business roles.
Another way to leverage the agile environment is to adopt agile principles to change management activities themselves.
Por exemplo, iterando a abordagem de mudança através de ciclos de teste e aprendizado, medindo o progresso monitorando o valor entregue por alterações de produtos ou acolhedores, em vez de resistir a novos requisitos emergentes. A adoção de alguns desses princípios permitirá que os gerentes de mudança "acompanhem a conversa" e ajudem o projeto e a organização a dormir de maneira ágil de trabalhar. No entanto, com muita frequência, eles não são vistos e aproveitados. No entanto, crucialmente, o gerenciamento eficaz de mudanças é um fator de sucesso essencial para quase qualquer projeto de negócios, esteja sendo executado de maneira ágil ou não. O Agile oferece a oportunidade de realizar algumas atividades de gerenciamento de mudanças de maneira diferente, mas não é um motivo para abandonar os princípios fundamentais do gerenciamento de boas mudanças.
Agile and change management - together
In summary, an agile environment provides ready-made opportunities for change management interventions. However, all too often, these are not spotted and taken advantage of. Yet crucially, effective change management is a key success factor for almost any business project, whether it’s being run on an agile basis or not. Agile provides the opportunity to do some change management activities differently, but it is not a reason to abandon the fundamental principles of good change management.
A boa notícia é que, se executado bem, uma abordagem mais ágil para a mudança não apenas permitirá que os projetos ágeis tenham sucesso ao incorporar as mudanças que elas trazem, mas também proporcionam a oportunidade mais ampla de impulsionar uma "cultura mais ágil" em toda a organização.
e em um mundo de negócios que parece estar evoluindo em um ritmo cada vez maior, tornando-se uma organização mais flexível e adaptável pode, certamente, ser uma coisa boa. Gerenciamento
