Eventos de cisne preto: garantindo que sua organização permaneça eficaz

Durante a crise Covid-19, os líderes tiveram que gerenciar desafios contra um cenário de muito pouco tempo. 

Depois que as operações se estabilizaram, os líderes consideraram o que toda essa mudança significava para a estratégia, processos e estruturas de suas organizações. Ao fazer isso, alguns também investiram a mesma energia e comprometimento para lidar com aspectos mais suaves e intangíveis, como dinâmica da equipe, valores da empresa e as maneiras informais e não oficiais que as coisas foram feitas. Mas isso correu o risco de criar consequências graves e não intencionais para suas organizações e pessoas. 

It was tempting to just focus on the tangible elements that were easier to articulate and measure progress against. But this risked creating serious, unintended consequences for their organizations and people.

We believe businesses that looked holistically across everything that influenced their organizational effectiveness would have taken the learnings from the pandemic's effects and will be best placed to weather potential future black swan events. 

Pense sobre o que torna a sua organização eficaz || 869

One fundamental component often underestimated when looking at an organization’s effectiveness is its purpose – why it exists. For most, this won’t have changed as a result of Covid-19, though a few companies saw a seismic shift in the short term: carmakers became medical equipment assembly lines and perfume houses produced hand sanitizer, for example. 

If your organization’s purpose is understood and unchanged, you’re in a position to ask “How can we be most effective?”

Na Berkeley, para ajudar os clientes a entender os elementos que contribuem para sua eficácia, definimos um simples Eficácia organizacional Framework. Existem três perguntas principais que sugerimos que você e sua equipe trabalhem juntos para responder.

Você está se concentrando nas coisas certas para sua organização?

Hoje, muitos líderes estão levando tempo para dar um passo atrás e considerar o seu estratégia da empresa. Ele precisa ser pausado ou revisado a curto prazo para refletir os aprendizados do Covid-19? As mudanças terão um efeito de longo prazo na organização e como ela opera? Embora seja importante revisar sua estratégia, ao mesmo tempo, você precisa perguntar o que isso significa em termos de cumprir os valores e comportamentos da sua organização. 

, então não será apenas entregar a uma estratégia, mas também considerando Como  será entregue. Com todos operando sob diferentes pressões, valores e comportamentos serão testados de maneiras nunca consideradas possíveis. Obter isso correto não pode ser tomado de ânimo leve em termos de efeito sobre a reputação da marca, o envolvimento dos funcionários e a percepção do público.

Para abordar os aspectos intangíveis, você deve considerar como os valores e comportamentos da sua organização se traduzem em circunstâncias incomuns. Você precisa rearticulá -los para refletir maneiras novas e em evolução de trabalhar? Como você pode continuar a promovê -los e demonstrá -los em um mundo de trabalho remoto? Como você pode compartilhar ótimos exemplos e fortalecer a cultura de sua organização? 

Você aumentou suas operações a médio a longo prazo? Muitos programas de transformação estavam sob revisão para decidir se o escopo, a linha do tempo ou os meios de entrega necessários para mudar. Portanto, os líderes tiveram que explorar (e continuar a fazê -lo) se novas maneiras de trabalhar não eram apenas sustentáveis, mas também apoiaram o objetivo de seus negócios.

In response to Covid-19, organizations adapted day-to-day operations to reflect dramatic changes in business volumes –  up and down – and the need to support a much greater degree of remote working. Many transformation programs were under review to decide whether the scope, timeline or means of delivery needed to change. So, leaders had to explore (and continue to do so) whether new ways of working weren't only sustainable but also supported their business' purpose.

Ao mesmo tempo, era importante considerar quais mudanças poderiam impactar positivamente maneiras informais de trabalhar no futuro. Não importa quão bem definidos sejam processos e procedimentos, as organizações dependem de alianças informais e relacionamentos pessoais para garantir que as coisas corram de maneira tranquila e eficiente. Tome conversas no lado da mesa, recuperação improvisada e reuniões oportunistas, por exemplo. Cada um faz parte de como operamos com sucesso. Substituindo -os por muita comunicação formal e governança e controles mais apertados, introduz um risco de ineficiência, desermentação e conexão reduzida na organização.

= Todos nós vimos o valor dos relacionamentos nos negócios. Como você pode incentivar seus funcionários a continuar investindo, pessoalmente e praticamente, ao manter relacionamentos fortes no trabalho - tanto dentro de equipes quanto entre funções? Você também deve procurar oportunidades para as pessoas se conectarem fora das atividades comerciais padrão e promover uma mistura saudável de reuniões formais e informais. Seu povo está sendo mais colaborativo ou mais em silêncio? Existe um bom equilíbrio de oportunidades estruturadas e não estruturadas para conversar? Os funcionários se sentem incentivados a entrar em contato com outras pessoas da organização, bem como a fornecedores e clientes externos?

É importante que todos estejam vigilantes a pontos de pressão na organização. Se os processos se destacarem, você precisa garantir que haja um canal para as pessoas falam, compartilhe o problema e trabalhe juntas para adaptar e melhorar os processos. Feito bem, essa pode ser uma oportunidade fantástica para melhorar a eficácia em toda a sua organização, fornecendo um gatilho para a mudança que (com razão) não é visto como um exercício de economia de custos, mas em torná-lo um lugar melhor para que todos funcionem. other

Organizational effectiveness framework

• Improving organizational effectiveness requires focus on both tangible and intangible elements as they are closely interdependent – changing one dimension can have unforeseen consequences on the other
• Leaders tend to focus on the tangible elements, particularly under pressure, because they are more accessible and controllable
• Changing the tangibles is also easier because the focus is external on the system whereas changing the intangibles often requires leaders to look within themselves first.

Are you doing the right things to support your people and teams?

At the team level during a black swan Evento, as funções de negócios podem permanecer as mesmas, mas como elas operam, o equilíbrio de recursos e as estruturas da equipe de sustentação podem mudar como resultado de mudanças de estratégia, processos e maneiras de trabalhar. 

As equipes de liderança podem usar esse tempo para analisar o impacto que essas mudanças terão na estrutura da organização. Mas isso deve ser em conjunto com os aspectos mais intangíveis das habilidades sociais e da dinâmica da equipe. Você precisará atuar como treinador e apoiador de suas equipes, prestando cuidados pastorais e ajudando -os a se adaptar. 

Os funcionários encontrarão um estilo de trabalho que melhor lhes convém, embora reconheça que isso pode diferir dos estilos de outras pessoas em sua equipe. Os gerentes precisam aceitar isso e ter conversas abertas para entender como os diferentes estilos podem operar efetivamente juntos. Como as pessoas precisarão se adaptar? Quem pode precisar de suporte específico? 

Acima de tudo, confiar em seus funcionários continuará sendo vital. Construir e desenvolver equipes eficazes várias vezes em resposta a eventos de cisne negro serão desafiadores para muitas organizações. Há um gerente de risco que pode adotar um estilo focado na tarefa que é visto como microgerenciando, colocando muita ênfase na medição da produtividade individual dos funcionários. O que é realmente necessário é focar nos resultados e na equipe que trabalham em vez de tarefas individuais. Isso dará aos funcionários e equipes mais autonomia e ajudará a criar e criar confiança. 

Então… o que vem a seguir? No cenário de hoje de mudanças sociais e econômicas significativas, há um desafio e uma oportunidade de definir as fundações para o sucesso futuro da sua organização. Reserve um tempo para considerar o que você deseja que seu legado seja e coloque as etapas certas de acordo. Os benefícios incluem estar bem posicionados para continuar a climatizar os tempos desafiadores.

In any context, improving your organization’s effectiveness requires focus on both the tangible and the intangible elements – they’re interdependent. In today’s backdrop of significant social and economic change, there is a challenge and an opportunity to set the foundations for your organization’s future success. Take time to consider what you want your legacy to be and put the right steps in place accordingly. The benefits include being well placed to continue to weather challenging times.