entregando programas globais - por que é tão difícil? Insights

Delivering wall-to-wall enterprise resource planning (ERP) platforms, driving business process changes to comply with regulations, and launching new operational capability could all have global reach. As such, when you need consistency and worldwide take-up – which global organizations often do – the challenges multiply.

Onde está o financiamento para o seu programa global? As empresas regionais com metas de lucro e perdas exigentes às vezes resistem ao investimento em iniciativas globais. Uma região com seus próprios programas prioritários, por exemplo, pode acreditar que estes superam o programa global, especialmente se o orçamento da região for limitado. Isso leva à pergunta, quem deve pagar por programas globais em larga escala-o escritório central ou as regiões sob ele? O Escritório Central pode decidir financiar o programa, o que leva a outra pergunta: quem é responsável por garantir que os benefícios para as regiões também satisfazem o caso global?

Many organizations have issues around the right funding model for their global programs. Regional businesses with demanding profit and loss targets sometimes resist investing in global initiatives. A region with its own priority programs, for example, may believe these outweigh the global program, especially if the region’s budget is constrained.

Most companies face this tug of war between central and regional funding. It leads to the question, who should pay for large-scale global programs – the central office or the regions under it? Central office may well decide to fund the program, which leads to another question: who’s in charge of making sure benefits to the regions also satisfy the global case?

até certo ponto, isso depende do próprio programa. É exigido por lei? Existem economias a serem obtidas através da adoção global? A capacidade e a consistência globais faz parte da proposta de valor estratégico para a organização? Responda 'Sim' a qualquer um desses e você fortalece o caso do financiamento centralizado. Por exemplo, trabalhamos com um global

In practice, though, it’s often more nuanced, with budget and benefits realization moving between the central and regional structures. For example, we work with a global Produtos de consumo Business. Ele financia o desenvolvimento de modelos de capacidade global centralmente. Ele espera que as regiões suportem o custo para implantar esses modelos e impulsionar a captura de benefícios. Mas uma vez implantado, o Escritório Central também opera a capacidade por meio de um orçamento global para desbloquear economias de escala em suporte centralizado. Portanto, o modelo de financiamento segue o foco operacional.

What’s clear, however, is that your funding model for global program must be determined and positioned upfront.

Quem está liderando seu programa global? Se uma iniciativa começar como um programa global, ela pode ser criada e governada centralmente. Ou seja, se as responsabilidades organizacionais e os processos de tomada de decisão entre os escritórios centrais e os escritórios regionais forem bem compreendidos. Mas uma iniciativa geralmente começa em uma localidade específica; Ele alcança algum sucesso e tração antes de ser considerado globalmente. A decisão de estender esses tipos de iniciativas solicita certas perguntas. O patrocínio executivo deve permanecer local, com aqueles que têm a experiência de execução? Ou o conhecimento e o patrocínio devem ser transferidos para o centro?

Linked to the money is sponsorship. If an initiative starts as a global program, it can be set up and governed centrally. That is, if organizational accountabilities and decision-making processes between the central and the regional offices are well understood. But an initiative often starts in a specific locality; it achieves some success and traction before it’s considered globally. The decision to extend these types of initiatives prompts certain questions. Should executive sponsorship remain local, with those who hold the experience of execution? Or should the knowledge and sponsorship transfer to the center?

O tamanho da organização tem uma influência aqui. Se houver um punhado de empresas operacionais que precisam de patrocínio coordenado em torno de uma iniciativa, os acordos de governança sob medida e os papéis e responsabilidades claros podem ser suficientes. Se a organização operar em vários países em várias regiões, é provável que seja necessária uma estrutura de programa mais centralizada e Execução Capacidade provavelmente é necessária. Embora grande parte do mecanismo de análise fosse comum, cada mercado tinha seu próprio

We worked with a global products company that wanted to embed a sales and marketing analytics capability in more than 80 markets worldwide. Although much of the analytics engine was common, each market had its own Fontes e processos de dados Governando como funcionava com os clientes, que precisavam de personalização. Para obter o equilíbrio certo de propriedade global e regional, criamos um grupo de direção global com forte representação regional do mercado e uma abordagem comum para a implantação em cada mercado. A implantação foi impulsionada por um líder regional do projeto, com o apoio de um gerente global de projetos para fornecer experiência e transferência de conhecimento. Você deve identificar e abordar esses problemas antecipadamente para obter os recursos necessários para seus programas globais.

Clear sponsorship and the right partnership between global and regional leadership really do matter. You should identify and address these issues upfront to get the resources you need for your global programs.

O seu programa global se encaixa nos seus modelos operacionais locais? Muitos fatores moldarão as operações locais-costumes locais, acordos de terceiros e preferências do cliente, por exemplo. Portanto, a maneira como um programa é

Global programs need to take into account the operating model they will dock into, given that operating models may differ from one region to another. Many factors will shape local operations – local customs, third-party arrangements and customer preferences, for example. So the way a program is entregue em uma região ou país específico pode precisar se ajustar. Pode ser que a organização tenha um design de modelo operacional global. Mesmo assim, nossa experiência é que a variação local entra em jogo e, muitas vezes, por boas razões. É importante, portanto, que você considere essas variações. Ficou claro que suas duas maiores regiões tinham visões diferentes da visão de compras alvo, modelo operacional e plataforma técnica desejada. Propusemos o programa dar um passo atrás. Isso foi para avaliar independentemente as razões da divergência, entender o que estava por trás dessas e ver se poderia ser encontrado um terreno comum. Isso permitiu que o programa prosseguisse para a seleção global da plataforma e a implementação subsequente. Se a existência de variação local não for reconhecida e abordada abertamente, o resultado provável é que a solução global não é adotada e, portanto, os benefícios não podem ser realizados. Eles exigem um forte patrocínio de executivos combinado com um caso de visão e benefícios claros. No entanto, eles devem considerar as agendas regionais, motoristas e realidades operacionais também. Quando as organizações não consideram esses elementos antecipadamente, as consequências são dificuldades de execução, guerras de grama e recursos desperdiçados. Obviamente, simplesmente considerar esses fatores não garantirá resultados bem -sucedidos, mas isso melhorará suas chances de chegar lá. Autor

We worked with a leading global marketing services company that wanted a consistent procurement function worldwide. It became clear that its two largest regions had different visions of the target procurement vision, operating model and desired technical platform. We proposed the program take a step back. This was to independently assess the reasons for the divergence, understand what lay behind those and see if common ground could be found.

In this case, regional stakeholders were able to align and unify around a single vision for the procurement function. This then enabled the program to proceed to global platform selection and subsequent implementation.

Local operating models must be taken into account when driving out global solutions. If the existence of local variation is not recognized, and overtly addressed, the likely outcome is that the global solution is not adopted and hence benefits cannot be realized.

Get your global program off to a good start

Global programs are tricky. They demand strong executive sponsorship combined with a clear vision and benefits case. Yet they must consider regional agendas, drivers and operating realities, too. When organizations fail to consider these elements upfront, the consequences are execution difficulties, turf wars and wasted resources. Of course, simply considering these factors won’t guarantee successful outcomes, but it will improve your chances of getting there.